Versand
1. Allgemeine Versandinformationen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Plantelia!
Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige, sichere und sorgfältige Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten.
Anbieter:
Plantelia
Walchenseepl. 4
81539 München-Obergiesing-Fasangarten
Deutschland
Telefon: +49 1703876150
E-Mail: support@plantelia.shop
Website: https://plantelia.shop
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Bestelleingang und erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt in der Regel keine Bearbeitung.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Sollte sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung wesentlich verzögern, werden wir Sie entsprechend informieren.
3. Lieferzeit
Die reguläre Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt voraussichtlich 3–5 Werktage (Montag bis Freitag) nach Versand der Bestellung.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt somit 4–7 Werktage (Montag bis Freitag).
Bitte beachten Sie, dass die im Bestellprozess mitgeteilten Lieferbedingungen maßgeblich sind.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
4. Versandgebiet
Wir liefern an die im Bestellprozess verfügbaren Lieferadressen.
Die unterstützten Lieferländer und Regionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sollte eine Lieferung an Ihre gewünschte Adresse nicht möglich sein, wird Ihnen dies im Bestellprozess mitgeteilt.
5. Versandkosten
Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Die Versandkosten können je nach Lieferadresse, Versandoption und Bestellung variieren.
Alle zusätzlich anfallenden Versandkosten werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung mitgeteilt.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern technisch verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail.
Falls der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, stellen wir Ihnen die entsprechende Trackingnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.
7. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Mögliche Gründe sind:
-
Erhöhtes Bestellaufkommen
-
Gesetzliche Feiertage
-
Wetterbedingungen
-
Transport- oder Logistikprobleme
-
Unvorhersehbare Ereignisse
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
8. Fehlerhafte Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Sollten Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
Wir werden versuchen, die Adresse zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Die gesetzlichen Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien bleiben unberührt.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit.
Fotos beschädigter Artikel können die Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtern.
Bei Verbraucherkäufen tragen wir grundsätzlich das gesetzliche Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen empfangsberechtigten Dritten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
10. Nicht zustellbare Sendungen
Falls eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse oder anderer Zustellprobleme nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten einer erneuten Zustellung oder einer anderen Lösung.
Zusätzliche Kosten werden nur erhoben, soweit hierfür eine gesetzliche oder vertraglich wirksame Grundlage besteht.
11. Rücksendungen und Widerruf
Für Rücksendungen gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie unsere gesonderte Widerrufsbelehrung.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
12. Kundenservice
Bei Fragen zum Versandstatus, zu Lieferzeiten oder zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
Plantelia
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81539 München-Obergiesing-Fasangarten
Deutschland
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